כיצד משווקים באינטרנט?
עובד עפ"י הרצאתה של שלומית הברון, ראש תחום תוכן, Netwise - "משווקים ברשת", שניתנה ב-ISEMI, במסגרת יום העיון – שיווק באינטרנט הלכה למעשה, יולי 2008.
מהו שיווק באינטרנט?
לפני שמתחילים לדבר על שיווק באינטרנט, צריך להבין במה מדיה זו שונה מכל מדיה פרסומית אחרת. בניגוד לדעה הרווחת, כתיבה שיווקית אינה צריכה להיכתב עבור מדיה מסוימת, וזאת מפני שכתיבה שיווקית היא כתיבה שיווקית בכל המדיות. לכן, עליה להענות לכללי הכתיבה השיווקית בלי קשר לערוץ הפרסומי. עם זאת, יש לזכור שבאינטרנט אנשים מחפשים תוכן, ולכן יש לצקת לפניהם תוכן שימושי, גם כשמדובר בכתיבה שיווקית. זה מה שהופך את השיווק באינטרנט למדיה שמשלבת כתיבה שיווקית ושימושית כאחד.
אז איך כותבים את התוכן?
קודם כל כתבו פשוט, ברור ותמציתי. תמיד חלקו לפסקאות, ואם אפשר לתבליטים. את המילים החשובות הדגישו (Bold) כדי לוודא שהלקוח הפוטנציאלי לא פספס אף נקודה. כמו כן, אל תשתמשו בשפה גבוהה, הומור יצירתי או משחקי מילים – אתם לא רוצים להסתכן בכך שלקורא לא ייפול האסימון. את תשומת הלב הרבה ביותר תנו לכותרת – עליה באמת לתת את תמצית המידע למשתמש, כך שיוכל לבחור האם להמשיך לקרוא או לא (וותרו על כותרות פיקנטיות).
הסיבות מאחורי הכללים הללו נעוצות במחקרים שבוצעו בארה"ב בשנות ה-2000. אלה הראו שקודם כל, גולשים לא באמת קוראים, אלא בעצם מרפרפים. מלבד זאת, לאור העובדה שקריאה ממסך מחשב איטית ב-25% מקריאה מדף, אנשים גם מנסים לקרוא כמה שפחות. זו הסיבה שאין לכם הרבה הזדמנות ליצור רושם ולמשוך קוראים – אז נצלו את ההזדמנות שכן ניתנה לכם כהלכה. הדבר הכי חשוב בתוכן השיווקי ברשת הוא המסר. התחילו תמיד מהשורה התחתונה, וכך תוכלו לתפוס גם את מי שהגיע למודעה/אתר שלכם בטעות. חפשו את קהל היעד הממוקד ביותר שאליו אתם מכוונים (סטודנטים, מהנדסים, מובטלים וכו') ודברו ישירות אליו – דיבור כללי מדי לא יתפוס אף אחד מאלה. אחרי שאתם בטוחים שהמסר שלכם הועבר כהלכה, אל תשכחו לתת לגולש את כל המידע הרלוונטי, כי הרי זו הסיבה בגללה הגיע לאתר שלכם.
דף "אודות" – מוקד הקריאה הראשוני
אם יש לכם אתר, ולא רק מודעה או באנר, השקיעו היטב בדף ה"אודות". הרבה נוטים לזלזל בדף הזה ורק "לזרוק" בו כמה משפטים, אבל למעשה זהו אחד הדפים החשובים באתר. לראיה, מחקרים הוכיחו כי גולשים רבים מקליקים בראש ובראשונה עליו. על דף האודות באתר שלכם להסביר את מהות העסק, מה הוא נועד לספק ומיהו קהל היעד שלו. אל תשכחו גם להזכיר את הצוות הניהולי, ובמידת האפשר, גם את העובדים. עכשיו כשסיימתם לכתוב את דף האודות, קראו אותו שנית. שימו לב שהוא נעים לקריאה, קצר ותמציתי. אם אתם רוצים למשוך גולשים נוספים, ספרו (שוב, בקצרה – זה לא "חיים שכאלה") את סיפור הקמתה של החברה. אנשים אוהבים לקרוא על מה שקורה "מאחורי הקלעים".
טיפ אחד לסיום – שמרו על כללי שפה נכונים. כמה שאנשים לא אוהבים להודות בזה, שפה עילגת נוטה לעצבן.