מדוע רשתות חברתיות הן לא תמיד הדבר האידיאלי לעסק שלך
מאת: פרופ' ליאורה קצנשטיין, מייסדת ונשיאת ISEMI מכללה ליזמות.
סת גודין, מומחה שיווק, אחד הבלוגרים העסקיים הפופולאריים בעולם ומחבר הספר 'הפרה הסגולה', נשאל בהרצאה "האם רשתות חברתיות הן בעלות ערך לעסקים, ואם כן - אילו עסקים?"
גודין, המוכר בזכור החשיבות שהוא מייחס לרשתות החברתיות, הפתיע בתשובתו. הוא הסביר כי הפייסבוק והטוויטר הם נטולי כל ערך כאשר אין לך אינטראקציה אמיתית עם האנשים איתם אתה חולק אותם. רשתות חברתיות, טוען גודין, הן חשובות כאשר הן אמיתיות ולא מזויפות. כאשר אתה מקיף עצמך ב"חברים" שאינם באמת חבריך, אין בכך כל ערך. עליך לשאול את עצמך: ״האם אלו אנשים שאהיה מוכן להשקיע עבורם, ושיהיו מוכנים לעשות זאת עבורי?״. אם התשובה לשאלה זו היא "כן", הרי שבעתיד אותם קשרים יהיו בעלי ערך רב.
בסרטון הזה ניתן לשמוע את דבריו של סת גודין.
הבלוגרית עדי זהר מבקשת לנפץ מספר מיתוסים בהקשר זה.
- "עסקים קטנים חייבים להימצא בכל הרשתות החברתיות" אמירה זו היא לא תמיד נכונה. כאשר קהל היעד שלי הוא בני 65+, אין כל סיבה לפרסם עצמי ברשתות בהן אוכלוסיה זו אינה נוכחת.
- "העיקר שיהיה לי פרופיל ברשתות החברתיות" אם אותו פרופיל איננו מתוחזק באופן רציף וקבוע, הוא מאבד את משמעותו. יש לקדם ולתחזק את הפלטפורמה שבנינו.
- "אני צריך להיות רק איפה שמדברים על המותג שלי" בעלי עסקים רבים חושבים כי היכן שלא מתייחסים למותג שלהם באופן ספציפי, אין להם כל סיבה להימצא שם. זוהי טעות. כדאי, ואף רצוי, להיות נוכח בכל מקום בו מדברים על הנושאים הרלוונטיים למותג ולעולם התוכן שלו. בצורה זו תוכל להגיע גם ללקוחות שאינם מכירים את המותג, וגם לבחון את המתחרים שלך.
- "אוכל להשתמש במדיה החברתית כדי להודיע לכולם על דברים שנעשים בעסק" מדיה חברתית אינה נועדת להודעות "מטעם". זוהי איננה מדיה חד כיוונית אלא מדיה המיועדת ליצירת דיאלוג עם הלקוח; לבקש פידבק, לשאול, לבדוק דברים ישנים וחדשים וכו'.
לסיכום,המטרה בניפוץ המיתוסים הללו, כמו גם בהצגת דבריו של גודין, היא להמחיש כי בתחום העסקי לעולם לא תהיה נוסחה אחת להתנהלות. הרשתות החברתיות, שקנו לעצמן תהילת עולם בשנים האחרונות, לא מהוות נוסחה מובטחת להצלחה. על כל בעל עסק מוטלת האחריות לבחון באופן מתמיד את האג'נדה העסקית שלו, ולהתאים לה את הכלים הרלוונטיים.